2022年，我在银行相关领导的正确领导下和同事们的耐心帮助下，按照银行的工作部署和目标任务要求，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成2022年的工作任务，现将本人工作情况汇报如下：
一、具体履职情况
（一）加强理论学习，夯实能力和综合素质。
2022年以来，作为现金柜员，我认真学习贯彻落实*的二十大精神主题教育学习，坚持学习*的二十大精神和我为群众办实事相结合，认真学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟和执行力。
积极学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，尤其学习《反电信诈骗法》、《反洗钱法》、《银行从业人员从业基本准则》做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
（二）夯实业务能力，认真做好银行现金业务工作。
担任柜员，我一直以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行柜台工作又好又快发展。加强对点钞基本功的学习、做好相关现金业务流程化、制度化的学习，坚持做到依照银行的现金存取的操作流程和操作步骤，认真履职，工作上不敢丝毫懈怠，确保银行客户的资金安全，营造一个专业、高效的服务体验。用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。、
（三）以优质服务做好柜员工工作
服务至上的理念深入我的思想中。一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。在工作中难免会遇到客户的刁难、不理解情况，坚持保持一颗强大的内心，增强自己的抗压能力。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。
二、存在的不足
一是理论学习不够深入。*的二十大精神和银行的各项规章制度的理论学习不够深刻、透彻，停留在做笔记层面，理论和实际融入度不够；二是专业化水平和金融安全意识有待进一步提高。顺应反电信诈骗的需求，不断提高自己反电信诈骗的意识，牢牢守住客户的“钱袋子”是我的职责所在，在工作中相关风险意识不够，需要进一步加强。
三、2023年工作计划
2023年我将从事对公业务，对此，我将继续扬长避短、直面问题，对2022年工作中存在的问题进行总结反思，不断做好金融服务，提供更有温度、专业的服务。
（一）理论学习体现一个“深”字。加强对银行各项管理制度的学习，相关工作严格按照银行的内部程序和流程，按部就班、循规蹈矩。尤其涉及到对公业务，夯实自身的理论基础，做到理论和实践相结合。
（二）业务办理体现一个“专”字。针对对公业务办理的事项、流程，坚持在实践中总结工作经验和工作规律，不断提高业务办理的工作效率，让数据多跑路，让客户少跑腿，提升服务效率和服务质量。
（三）服务理念体现一个“温”字。针对对公业务，面临都是企业和个体工商户，牢固树立做好金融助企纾困，金融扶持实体经济的社会责任，提供更有温度、周到、贴心的金融服务。
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